Domande Frequenti — L'Officiel Roma

Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su L'Officiel Roma: il brand, i prodotti, gli ordini, le spedizioni e i resi. Per domande specifiche su una categoria consulta anche le FAQ dedicate: Gioielli e bigiotteria, Foulard e sciarpe in seta, Borse in pelle, Seta per la notte (L'Officiel Home), Spose e cerimonia, Atelier sposa e wedding planner.

Il brand

Chi è L'Officiel Roma?
L'Officiel Roma è un brand italiano di accessori moda nato a Napoli nel 1969 e oggi con sede a Roma, in Via della Giustiniana 624. Produce bigiotteria di alta gamma, foulard e sciarpe in pura seta, borse in pelle e tessili in seta per la casa. La società è L'Officiel 95 S.r.l. (P.IVA IT04797131002), impresa iscritta all'Albo delle Imprese Artigiane.

L'Officiel Roma è collegato alla rivista di moda L'Officiel?
No. L'Officiel Roma è un produttore italiano di accessori Made in Italy e non ha alcun legame con la rivista internazionale «L'Officiel». Sono due realtà diverse e indipendenti.

I prodotti sono davvero Made in Italy?
Sì. I foulard e le sciarpe in seta sono prodotti a Como, il distretto italiano della seta; la bigiotteria è realizzata in Italia con tecniche artigianali come placcatura, annodatura a mano, filigrana e pavé; le borse sono in vera pelle Made in Italy.

Perché i prezzi sono più bassi rispetto alle grandi maison?
L'Officiel Roma non investe in grandi campagne pubblicitarie, testimonial e negozi di rappresentanza: quello che non spende sul marchio resta nella qualità del prodotto o nel prezzo. Il motto è «Paghi l'oggetto, non la pubblicità». Approfondimento: La nostra filosofia.

Chi disegna le collezioni?
Le collezioni di seta e i disegni esclusivi sono firmati da Laura Fabbri, stilista interna del brand.

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Satispay, Bancontact, MobilePay, Klarna e pagamento a rate con Scalapay. Il riepilogo completo del prezzo, spese incluse, è sempre mostrato prima della conferma dell'ordine.

Gli articoli arrivano in confezione regalo?
Sì, ogni articolo L'Officiel Roma arriva in confezione regalo.

Posso modificare o annullare un ordine?
Un ordine non può essere modificato, ma può essere annullato senza costi se la spedizione è ancora in preparazione. Scrivi subito a INFO@OFFICIEL.IT indicando il numero d'ordine.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 75 €; per gli ordini di importo inferiore costa 4,90 €. Il costo esatto per la tua destinazione è sempre indicato nel riepilogo prima del pagamento.

Quali sono i tempi di consegna?
In Italia gli ordini arrivano in genere in 2-3 giorni lavorativi: l'ordine viene preparato entro 1 giorno lavorativo e consegnato dal corriere DHL in 1-2 giorni. I prodotti della linea L'Officiel Home (federe, mascherine e parure in seta) sono realizzati su ordinazione e richiedono 26 giorni.

Spedite all'estero?
Sì, spediamo in Italia, isole comprese, e nel resto del mondo con corriere DHL. I tempi variano in base al paese di destinazione.

Resi, rimborsi e garanzia

Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso senza indicare un motivo. L'articolo deve essere integro, non usato, con cartellini e imballo originale. Per avviare il reso scrivi a INFO@OFFICIEL.IT con il numero d'ordine.

Il reso è gratuito?
Per l'Italia e l'Unione Europea sì: ti inviamo un'etichetta di spedizione prepagata. Per i paesi extra-UE (ad esempio Regno Unito, Svizzera, Emirati Arabi Uniti) le spese del reso sono a carico del cliente.

Quando ricevo il rimborso?
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, il rimborso viene emesso entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto, danno o articolo errato provvediamo a sostituzione, riparazione o rimborso senza costi per te. È disponibile anche un servizio di riparazione.

Rivenditori e aziende

Vendete all'ingrosso a negozi e profumerie?
Sì. L'Officiel Roma rifornisce profumerie, boutique, concept store, atelier sposa, boutique di hotel e duty free in Italia e all'estero. Si può ordinare su Faire, Ankorstore e Orderchamp oppure scrivendo a INFO@OFFICIEL.IT per catalogo, listino e campioni. Consegna ai rivenditori in 26 giorni. Dettagli: Rivenditori e Buyer.

Producete per altri marchi (private label)?
Sì, realizziamo bigiotteria e foulard in seta Made in Italy con il marchio del cliente, anche su disegno fornito dal cliente. Ordine minimo 12 pezzi, campioni disponibili, tempi di produzione dei gioielli 3 settimane dalla conferma. Dettagli: Made in Italy Manufacturing & Private Label.

Fate regali aziendali personalizzati?
Sì, foulard, sciarpe e bijoux Made in Italy possono essere personalizzati per regali aziendali. Vedi Regali aziendali Made in Italy.

Contatti

Come posso contattarvi?
Email INFO@OFFICIEL.IT, telefono +39 06 33616350, WhatsApp +39 331 4414988. Sede: L'Officiel 95 S.r.l., Via della Giustiniana 624, 00189 Roma, Italia.