الأسئلة الشائعة — L'Officiel روما

هنا تجد إجابات الأسئلة الأكثر شيوعاً عن L'Officiel روما: الدار، المنتجات، الطلبات، الشحن والإرجاع.

الدار

من هي L'Officiel روما؟
علامة إيطالية لإكسسوارات الموضة تأسست في نابولي عام 1969 ومقرها اليوم روما. تنتج مجوهرات راقية (بيجو) وأوشحة من الحرير الخالص وحقائب جلدية ومنسوجات حريرية للمنزل. الشركة هي L'Officiel 95 S.r.l.، مسجلة في سجل الشركات الحرفية.

هل لها علاقة بمجلة L'Officiel؟
لا. L'Officiel روما منتج إيطالي مستقل للإكسسوارات ولا علاقة له بمجلة الموضة الدولية.

هل المنتجات مصنوعة فعلاً في إيطاليا؟
نعم بالنسبة للأوشحة والمجوهرات والمنتجات الجلدية: الأوشحة منتجة في كومو، والمجوهرات مصنوعة في إيطاليا بتقنيات حرفية، والحقائب من الجلد الطبيعي الإيطالي. أما خط L'Officiel Home من حرير التوت فمصمم في إيطاليا ومنتج خارجها.

لماذا أسعارنا أقل من دور الأزياء الكبرى؟
لا ننفق على الحملات الإعلانية الضخمة والسفراء والمتاجر الفاخرة: ما لا ننفقه على العلامة يبقى في جودة المنتج أو في السعر. «تدفع ثمن القطعة، لا ثمن الدعاية».

الطلبات والدفع

ما طرق الدفع المتاحة؟
بطاقات الائتمان والخصم (Visa وMastercard وAmerican Express وMaestro وUnionPay)، وPayPal، وApple Pay، وGoogle Pay، وShop Pay، وغيرها حسب البلد. يظهر السعر الكامل مع الرسوم دائماً قبل تأكيد الطلب.

هل تصل المنتجات في علبة هدية؟
نعم، كل قطعة تصل في علبة هدية.

الشحن

هل تشحنون إلى الإمارات ودول الخليج؟
نعم، نشحن من إيطاليا إلى الإمارات والسعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان وسائر العالم عبر DHL. تختلف المدة والتكلفة حسب بلد الوجهة، وتظهر دائماً في ملخص الطلب قبل الدفع.

متى يُجهَّز الطلب؟
خلال يوم عمل واحد. أغطية الوسائد والأقنعة الحريرية جاهزة للتسليم؛ أما طقم السرير الحريري فيُصنع حسب الطلب ويحتاج 26 يوماً.

الإرجاع والضمان

هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم، لديك 30 يوماً من الاستلام لطلب الإرجاع دون ذكر السبب. يجب أن تكون القطعة سليمة وغير مستعملة مع البطاقات والتغليف الأصلي. راسلنا على INFO@OFFICIEL.IT مع رقم الطلب.

هل الإرجاع مجاني؟
مجاني لإيطاليا والاتحاد الأوروبي. للدول خارج الاتحاد الأوروبي (مثل الإمارات) تكون تكلفة الإرجاع على العميل.

متى أستلم المبلغ المسترد؟
خلال 10 أيام عمل من استلام الإرجاع وفحصه، بطريقة الدفع نفسها.

هل المنتجات مضمونة؟
نعم، جميع المنتجات تتمتع بضمان المطابقة القانوني لمدة سنتين. في حال وجود عيب أو تلف أو منتج خاطئ نستبدله أو نصلحه أو نرد المبلغ دون أي تكلفة عليك.

التجار والشركات

هل تبيعون بالجملة؟
نعم، للعطور والمجوهرات والبوتيكات والفنادق والأسواق الحرة. الحد الأدنى للطلب المباشر 150 يورو. راسلنا على واتساب +39 331 441 4988.